Tag: CRM Malaysia

Kau Fikir Diskaun Tarik Pelanggan Setia? Sebenarnya Ia Bunuh Margin Kau Perlahan-Lahan

Bayangkan Amirah. Dia jual skincare tempatan dekat Shopee. Setiap bulan ada je promo, "Member Price", "Flash Sale 48 Jam", "10% Off untuk kau je!" Bulan November, 11.11 meletup. Sales RM40k dalam sehari. Dia rasa nak nangis terharu. Tapi Januari?...

Cara Buat Loyalty Program Mudah untuk Bisnes Kecil Malaysia (Tanpa Perlu Kad Stamp Lagi)

Kad Stamp Tu Dah Tinggal Kenangan Je Jujur cakap, berapa kali kau nampak pelanggan korek-korek dalam beg untuk cari kad stamp yang entah ke mana perginya? Atau lebih teruk, kad tu ada tapi dah renyuk, dakwat dah pudar, dan cashier pun tak pasti nak...

Cara Segment Pelanggan Dengan Betul untuk Tingkatkan Repeat Purchase (Panduan untuk Bisnes Malaysia)

Pernah tak anda perasan — setiap bulan anda habiskan ratusan, malah ribuan ringgit untuk tarik pelanggan baru. Iklan Facebook, boost post Instagram, commission Shopee, voucher Lazada. Tapi pada hujung bulan, repeat purchase masih rendah, dan...

Apa Itu CRM dan Kenapa Bisnes Anda Perlukan Ia Sekarang?

Pernah terlepas follow-up pelanggan atau tak tahu kenapa jualan turun? Masalah itu bukan soal usaha — tapi soal sistem. CRM atau Customer Relationship Management adalah penyelesaiannya. Ketahui apa itu CRM, jenis-jenisnya, dan kenapa bisnes di Malaysia perlu mula menggunakannya sekarang.